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條款與細則

COLE COOL 提供 7 售後服務的,請放心購買!

收到商品起 7天內,若發現商品不符或有瑕疵的情況,請拍照並經以下其中一種方式傳至我們,我們會盡快與您聯絡及處理。

 

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所有商品出貨前均已詳細檢查過,如有瑕疵十分抱歉!

 

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l  退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品無穿戴或痕跡,保持商品原樣。 

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︎ 怎樣才算是瑕疵商品呢? 

 

因商品是全手工製作,以及大部分属於天然材料,以下情況非瑕疵範圍:

l  天然料特色:天然石類,珍珠,貝殼,瑪瑙粒粒都獨一無二,沒有一粒是跟圖片上的一模一樣,無論顏色、形狀,大小,花紋均有點不同,這是正常的,亦是天然材料的最大特色。

l  手工:同一款飾物,因都是全手工的飾物,設計師儘量做到一致,但輕微的排列差異是不可避免的,這亦是手工製作最難得之處。

l  線頭 : 衣服因為手工和機器製作,難免有點小線頭,只要用剪刀輕輕剪掉就可以了!

l  鈕眼未開 : 也是只要用剪刀輕輕剪開就可以了!

l  氣味 : 新品多少會有原布料或染料的氣味,清洗過後便可以消除了!

l  尺寸誤差 : 尺寸可能因人手測量而存在少許誤差,1-2 公分屬正常情況。


COLE COOL 保有最終的退換貨決定權,謝謝你們!